Общи условия

Общи условия за покупко-продажба през електронен магазин e-phos.bg

Този уебсайт (e-phos.bg) и всички изображения, видеа, програмен код и свързана информация под формата на

съдържание (занапред наричани „Сайт“ или „Сайтът“) са собственост на

Целта на настоящите общи условия е да фиксират отношенията между Е-ФОС.БГ ЕООД (занапред наричан „Търговец“) и всички физически или юридически лица (занапред наричани „Клиенти“), които искат да закупят продукти, предлагани в онлайн пространството от Сайта.

1.1. Информация, изисквана от Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Директивите на Европейския съюз за продажба на продукти в интернет Търговско наименование на Търговеца: Е-ФОС.БГ ЕООД, Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. „Дунав“ № 28, Булстат: 201781148

Органи, които упражняват контрол и предоставят защита на потребителите:

Комисия за защита на личните данни

Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,

тел.: (02) 940 20 46

факс: (02) 940 36 40 Имейл: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уебсайт: www.cpdp.bg

Комисия за защита на потребителите

Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, ет. 3, 4 и 6,

тел.: 02 / 980 25 24

факс: 02 / 988 42 18

гореща линия: 0700 111 22

Уебсайт: www.kzp.bg

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате сайта за ОРС.

1.2. Сайтът е достъпен на адрес в интернет e-phos.bg и чрез него Клиентите могат да закупуват и получават услуги, свързани с доставка на продукти, които се предлагат в Сайта.

1.3. Чрез Сайта Клиентите могат да получават информация за нови продукти, техните характеристики, цени, условия за доставка и организираните от Търговеца промоции.

1.4. Търговецът е длъжен да доставя поръчаните от Клиентите продукти според предвидените в закона рамки, като гарантира правата на потребителите, изцяло следвайки добрите практики за потребителско и търговско право.

1.5. Търговецът използва услугите на трети страни, в случая куриерските компании „Еконт Експрес“ ООД и „Спиди“ АД, за доставка до Клиентите на закупените продукти от Сайта. Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките, като при процеса на поръчка на продукти Клиентите имат информация за размера на сумата за доставка, която ще бъде заплатена на куриерската компания, чрез която е направена.

2.1. За да осъществи поръчка на продукти, предлагани от Сайта, всеки един Клиент избира модел, размер и количество продукти, които иска да поръча. След това въвежда своите данни, посочва дали желае издаването на фактура, както и въвежда адрес за доставка на поръчаните продукти.

2.2. При осъществяването на поръчка Клиентът трябва да се съгласи с настоящите общи условия. При несъгласие с тях не е възможно да се завърши процесът на поръчка на продукти. Със съгласяването си да спазва настоящите Общи условия, Клиентът потвърждава, че се е запознал с тях, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.

2.3. При попълване на данните за поръчка на продукти, Клиентът се задължава да въвежда точни, актуални и коректни данни за доставка – имена, адрес, начини за връзка. При предоставяне на некоректни или неверни данни, същият може да загуби правото си да получи продукта.

2.4. Електронният адрес (e-mail) и телефонът, предоставени от Клиента по време на поръчката, ще се използват като основен канал за комуникация и размяна на електронни документи между Търговеца и Клиента.

2.5. Всеки един Клиент може да променя детайлите по направена поръчка само ако заяви това чрез електронно съобщение или телефонен разговор, от предоставените такива по време на поръчката. Заявки за промяна на поръчка, които са направени по различни от предоставените начини за контакт (e-mail адрес или телефон) по време на поръчката, няма да се приемат.

2.6. След коректното въвеждане на данните следва Клиентът да изпрати поръчката за изпълнение от Търговеца. При потвърждение на поръчката Клиентът ще получи на предварително посочения електронен адрес информация за направената от него поръчка.

2.7. Поръчаните артикули се доставят чрез услугите на куриерските компании „Еконт Експрес“ ООД и „Спиди“ АД.

2.8. Срокът за изпълнение на доставката на всички поръчки е 5 работни дни.

2.9. Ако Търговецът не може да изпълни дадена поръчка поради факта, че не разполага с поръчаните стоки на склад, той е длъжен да уведоми за това Клиента.

3.1. Всички условия и разпоредби на този раздел, както и общите условия, се прилагат само спрямо физически или юридически лица, за които може да се заключи, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕС на Европейския парламент и на Съвета от 25 октомври 2011 година.

3.2. Основните характеристики на продуктите, които се предлагат чрез Сайта, са описани на страницата на съответния продукт.

3.3. Цените на продуктите, обявени в Сайта, са крайни, обявени са в евро (EUR) с включено ДДС и всички други изисквани по закон данъци или такси.

3.4. Размерът на пощенските и куриерските разходи за доставка на продуктите не е включен в цената на продуктите, обявена на съответната страница, а се налага допълнително. Техният размер се предоставя като информация при процеса на поръчка, преди тя да бъде изпратена за обработка от Търговеца. Клиентът има възможност да се запознае с него по време на направа на поръчка, като преди да изпрати дадена поръчка за обработка от Търговеца, му се визуализират всички разходи, които следва да направи, за да получи продуктите, обект на неговата поръчка.

3.5. Информацията, предоставяна на Клиентите, е актуална към момента на визуализирането ѝ на Сайта, преди и по време на извършване на поръчка.

3.6. Търговецът задължително посочва условията за доставка на отделните продукти в Сайта.

3.7. Продуктите се заплащат с наложен платеж при доставката.

4.1. Клиентът има право да се откаже от поръчаните стоки в срок от 14 дни от получаване на стоката в случай, че тя не е използвана, не е нарушавана цялостта на опаковката ѝ и е във вида, в който е получена, в съответствие с условията по чл. 55 от ЗЗП.

4.2. При констатация на дефектен продукт до 24 ч. от получаването му и при ненарушен търговски вид на стоката и опаковката, Търговецът се ангажира той да бъде подменен с нов съгласно гаранционните условия на съответната фирма производител или да възстанови заплатената от клиента стойност на стоката, съгласно чл. 55 от ЗЗП, считано от датата, на която клиентът е упражнил правото си на отказ. След този срок или при нарушаване на търговския вид или опаковката на стоката, отремонтирането на стоката се поема от клиента.

4.3. Транспортните и други разходи по получаване на стоката са за сметка на клиента. При несъответствие на стоката с характеристиките, посочени в страницата, доставчикът възстановява цялата платена от потребителя сума, включително и транспортните разходи, платени от клиента за придобиване на стоката съобразно чл. 59, ал. 3 от ЗЗП и в срок от 14 дни от получаване на стоката, и при условие на ненарушен търговски вид на стоката и опаковката.

4.4. Продукти могат да се върнат единствено на адрес: гр. Пловдив, ул. „Генерал Радко Димитриев“ 1. Телефон за контакт: 0888/ 53 05 82

4.5. Клиентът се задължава да съхранява получените продукти с грижата на добър стопанин, да съхранява оригиналната опаковка за целия срок на гаранцията и периода на възможност за връщане на стоката.

5.1. Търговецът доставя и предава стоката на Клиента в определените срокове.

5.2. Клиентът трябва да прегледа всички продукти, които се съдържат в доставката, в момента на нейното получаване. Ако един или няколко от продуктите не отговарят на изискванията и техническите характеристики, да уведоми за това незабавно Търговеца.

5.3. Търговецът гарантира и предприема мерки за опазване на личните данни на Клиента според Закона за защита на личните данни.

5.4. Клиентът се съгласява Търговецът да обработва личните му данни само за целите на направените поръчки. Търговецът няма право да предоставя тези данни на трети лица, без да е налице разпореждане от компетентен орган на Република България.

5.5. Клиентът, осъществявайки поръчка в Сайта, се съгласява да получава търговски съобщения от Търговеца за бъдещи маркетинг цели и кампании, като декларира за същите тези електронни съобщения, че няма да ги третира като непоискани търговски съобщения по смисъла на Закона за защита на потребителите и Закона за електронната търговия.

5.6. Настоящите общи условия са видими постоянно на адрес в интернет e-phos.bg и могат да бъдат изменяни от Търговеца, без той да е задължен да уведомява предварително за това.

5.7. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на поръчката, направена от Клиента.

5.8. За неуредените в тези общи условия въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на условията на поръчки в Сайта, двете страни първо се допитват до Медиаторски съд към Търговско-промишлената палата на Република България, а след това и до Комисията за защита на потребителите. При непостигане на съгласие пред Медиаторския съд се прилагат законите на Република България чрез съответния компетентен орган по адреса на управление и седалището на Търговеца.